Chez Xelnari, nous souhaitons que vous puissiez comprendre clairement la composition des frais liés à votre commande lors de l’achat de vos articles d’intérieur. Le prix des produits, les taxes applicables ainsi que les frais de livraison sont clairement affichés tout au long du processus d’achat afin de rendre votre expérience plus simple et transparente.
1. Prix des produits et taxes
Tous les montants affichés sur les pages Xelnari sont indiqués en euros (€).
Les prix des produits incluent les taxes applicables. Lors du règlement de votre commande, vous pourrez consulter le montant des produits, les frais de livraison ainsi que le montant final à payer, sans avoir besoin de confirmer des informations fiscales supplémentaires après le paiement.
Nous traitons les informations relatives aux taxes des commandes conformément aux exigences applicables dans les zones de livraison concernées, afin de vous offrir un processus d’achat clair.
2. Zone de livraison
Actuellement, Xelnari propose des services de livraison dans les régions françaises.
Les colis sont livrés par le prestataire professionnel de services logistiques désigné, et le processus de transport correspondant est organisé selon l’adresse de livraison indiquée dans la commande.
3. Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :
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Pour les commandes d’un montant inférieur à 139,52 € : les frais de livraison sont de 8,14 €
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Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 139,52 € : les frais de livraison sont de 0 €
Les frais de livraison applicables seront affichés sur la page de règlement de la commande et inclus dans le montant total final de la commande.
4. Droits de douane et frais liés à l’importation (DDP)
Xelnari utilise un mode de livraison incluant les taxes applicables pour le traitement des commandes.
Pour les commandes répondant aux conditions de livraison applicables, les taxes d’importation ainsi que les procédures de dédouanement associées sont traitées conformément aux règles applicables. Les informations relatives aux taxes applicables sont déjà incluses dans le prix des produits.
Dans le cadre d’une livraison DDP (Delivered Duty Paid, livraison droits acquittés), les étapes liées à l’importation sont généralement prises en charge par le processus de livraison. Le destinataire n’a généralement pas besoin d’effectuer séparément les procédures d’importation habituelles ni de payer des frais d’importation supplémentaires.
Les modalités spécifiques de livraison peuvent être confirmées selon les informations de commande, les exigences de destination ainsi que les procédures du prestataire de services logistiques.
5. Confirmation des frais de commande
Avant la finalisation du paiement, la page de commande affichera toutes les informations complètes relatives aux frais, notamment :
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Le prix des produits ;
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Les taxes applicables ;
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Les frais de livraison ;
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Le montant total de la commande.
Vous pouvez consulter l’ensemble des frais et confirmer les informations de commande avant de soumettre votre commande.
6. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les taxes, les frais de livraison, le montant de la commande ou les modalités de livraison DDP, nous vous invitons à contacter l’équipe du service client Xelnari.
Adresse de contact : 32 Bethany Dr，American Canyon，CA 94503, US
E-mail du service client : info@xelnari.com
Téléphone du service client : +1 (707) 903-5618
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)