Chez Xelnari, nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement sécurisée et pratique lors de vos achats. Nous acceptons plusieurs modes de paiement par carte bancaire internationale afin que vous puissiez régler votre commande selon vos habitudes personnelles.
Tous les prix des produits sont affichés en euros (€), et les prix incluent les taxes applicables. La page de confirmation de commande affichera le montant des produits, les frais de livraison ainsi que le montant total final à payer, afin de vous permettre de consulter toutes les informations nécessaires avant de soumettre votre commande.
1. Modes de paiement acceptés
Xelnari accepte les modes de paiement suivants :
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Visa
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Mastercard
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American Express
Vous pouvez sélectionner le mode de paiement qui vous convient sur la page de règlement afin de finaliser votre achat.
2. Processus de paiement
Après avoir terminé vos achats, vous pouvez effectuer le paiement en suivant les étapes suivantes :
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Ajoutez les produits souhaités à votre panier ;
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Renseignez des informations de livraison exactes ;
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Vérifiez le contenu de votre commande sur la page de règlement ;
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Sélectionnez un mode de paiement accepté ;
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Effectuez le paiement et soumettez votre commande.
Après confirmation de la commande, nous organiserons la préparation des produits ainsi que les étapes suivantes de livraison selon les informations de commande.
3. Sécurité des paiements
Xelnari accorde une grande importance à la sécurité de vos informations de paiement.
Le processus de paiement est effectué dans un environnement sécurisé, et les informations de paiement associées sont traitées par le processus de service de paiement. Nous ne vous demanderons jamais de fournir des informations de compte de paiement ou des données sensibles de paiement par des moyens non officiels.
Afin de protéger la sécurité de votre compte, veuillez vérifier l’exactitude des informations de commande lors du paiement et utiliser un moyen de paiement autorisé à votre nom pour effectuer la transaction.
4. Montant des commandes et informations relatives aux frais
Tous les montants affichés sur les pages des produits et des commandes sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :
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Pour les commandes d’un montant inférieur à 139,52 € : les frais de livraison sont de 8,14 €
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Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 139,52 € : les frais de livraison sont de 0 €
Le montant final de la commande sera affiché avant le paiement, comprenant :
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Le prix des produits ;
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Les taxes applicables ;
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Les frais de livraison (le cas échéant).
5. Confirmation du paiement
Après la soumission de la commande et la finalisation du paiement, vous recevrez les informations de confirmation relatives à votre commande.
Si une anomalie survient pendant le processus de paiement, par exemple un échec de paiement, une page qui ne termine pas correctement la redirection ou un statut de commande qui n’est pas mis à jour immédiatement, veuillez vérifier à nouveau l’état de votre commande ultérieurement ou contacter notre équipe du service client pour obtenir de l’aide.
6. Remboursement et mode de paiement
Si une commande est annulée, retournée ou si toute autre situation répond aux conditions de remboursement, le remboursement sera généralement effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai de réception du remboursement peut être influencé par les procédures de traitement des établissements de paiement. Le délai de traitement peut varier selon le mode de paiement utilisé.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant le processus de paiement, le montant de la commande ou tout autre sujet lié au paiement, nous vous invitons à contacter l’équipe du service client Xelnari.
Adresse de contact : 32 Bethany Dr，American Canyon，CA 94503, US
E-mail du service client : info@xelnari.com
Téléphone du service client : +1 (707) 903-5618
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)