Déclaration de protection des données GDPR

Xelnari accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à traiter vos informations personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. La présente déclaration de protection des données GDPR a pour objectif de vous aider à comprendre comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez dans le cadre juridique applicable.

1. Dispositions générales

Lorsque vous visitez le site Xelnari, consultez des produits, créez une commande, effectuez un achat ou nous contactez, le traitement de données personnelles peut être impliqué.

Nous traitons les données personnelles conformément aux principes de légalité, d’équité et de transparence, et utilisons ces informations uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services du site, gérer les commandes, améliorer l’expérience utilisateur et respecter les obligations légales applicables.

2. Responsable du traitement des données

Conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (GDPR), le responsable du traitement des données personnelles est :

Xelnari

Adresse de contact : 32 Bethany Dr，American Canyon，CA 94503, US
E-mail du service client : info@xelnari.com
Téléphone du service client : +1 (707) 903-5618
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

Si vous avez des questions concernant nos méthodes de traitement des données personnelles ou les aspects liés à la protection des données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

3. Catégories de données personnelles collectées

Selon la manière dont vous interagissez avec Xelnari, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations relatives aux commandes et au compte :

Nom ;
Adresse de livraison ;
Numéro de téléphone ;
Adresse e-mail ;
Numéro de commande ;
Informations relatives aux produits achetés.

Informations relatives aux paiements :

Statut du paiement ;
Informations relatives aux transactions.

Le processus de paiement est effectué par les services de paiement correspondants. Nous ne collectons ni ne conservons les informations complètes relatives aux comptes de paiement.

Informations relatives à l’utilisation du site :

Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Informations relatives à l’appareil ;
Historique de consultation des pages ;
Données relatives à l’utilisation du site.

4. Finalités du traitement des données

Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

Traiter et gérer vos commandes ;
Organiser la livraison des produits ;
Fournir des services d’assistance client ;
Traiter les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente ;
Envoyer des confirmations de commande et des notifications relatives à la livraison ;
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
Prévenir les activités de transaction non autorisées ;
Respecter les obligations prévues par les lois applicables.

Nous traitons uniquement les données nécessaires liées aux finalités mentionnées ci-dessus.

5. Bases juridiques du traitement des données (article 6 du GDPR)

Conformément à l’article 6 du GDPR, le traitement des données personnelles peut être fondé sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du GDPR)

Utilisée pour traiter les commandes, effectuer les livraisons, fournir les services liés aux achats et respecter les arrangements contractuels établis avec vous.

Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du GDPR)

Utilisée afin de respecter les exigences légales et réglementaires applicables, notamment les obligations liées à la fiscalité, aux documents financiers et à la protection des consommateurs.

Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du GDPR)

Utilisée pour assurer la sécurité du site, optimiser l’expérience utilisateur, prévenir les fraudes et améliorer le fonctionnement de nos activités.

Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du GDPR)

Lorsque la loi l’exige ou dans certaines situations spécifiques, nous pouvons traiter certaines données personnelles sur la base de votre consentement explicite.

6. Partage des données et tiers

Afin de fournir les services liés aux commandes et d’assurer le fonctionnement du site, nous pouvons partager certaines informations limitées avec des prestataires de services tiers nécessaires, notamment :

Prestataires de services logistiques

Utilisés pour la livraison des produits, l’organisation du transport et la mise à jour du statut de livraison.

Fournisseurs de services de paiement

Utilisés pour assurer un traitement sécurisé des paiements et la confirmation des transactions.

Prestataires de services techniques

Utilisés pour la maintenance du site, le stockage des données, la gestion de la sécurité et le support technique.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés et exigeons que les prestataires concernés traitent les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

7. Transfert international des données

Comme les services Internet et certaines chaînes d’approvisionnement techniques peuvent impliquer différents pays ou régions, vos données personnelles peuvent faire l’objet d’un traitement transfrontalier conformément aux exigences légales applicables.

Lorsque des transferts de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE) sont concernés, nous mettons en place des mesures appropriées de protection des données conformément aux exigences du GDPR, telles que :

Des accords appropriés de protection des données ;
Des mécanismes de transfert de données reconnus par le GDPR ;
D’autres mesures de protection conformes aux exigences réglementaires.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

La durée de conservation peut être déterminée en fonction des éléments suivants :

Les besoins liés au traitement des commandes ;
Les besoins liés au service après-vente ;
Les périodes de conservation imposées par la loi ;
Les besoins de sécurité des données et de gestion commerciale.

Après expiration de la durée de conservation nécessaire, les données concernées seront supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.

9. Droits des personnes concernées

Conformément au GDPR, vous pouvez disposer des droits suivants en matière de protection des données :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et obtenir les informations correspondantes.

Droit de rectification

Si vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.

Droit à l’effacement

Lorsque les conditions applicables sont remplies, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition

Pour les traitements fondés sur des intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer au traitement lorsque les conditions applicables sont remplies.

Droit à la portabilité des données

Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail auprès du service client.

10. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles, notamment :

Limiter les accès non autorisés aux données ;
Mettre en place des mesures appropriées de protection des données ;
Surveiller régulièrement la sécurité du site ;
Gérer les accès aux informations nécessaires.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger la sécurité des données, aucune méthode de transmission sur Internet ne peut éliminer totalement tous les risques.

11. Cookies et technologies de suivi

Xelnari peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer le fonctionnement du site et l’expérience de navigation.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Enregistrer les préférences de navigation des utilisateurs ;
Analyser l’utilisation du site ;
Optimiser l’affichage des pages ;
Améliorer les services du site.

Vous pouvez gérer les autorisations liées aux cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent varier selon les paramètres de cookies sélectionnés.

12. Mise à jour de la protection des données

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de protection des données GDPR en fonction des ajustements de nos services, des évolutions légales ou des changements dans nos méthodes de traitement des données.

La version mise à jour sera publiée sur le site avec la date de modification correspondante.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration afin de connaître les informations les plus récentes concernant la protection des données.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la déclaration de protection des données GDPR, les méthodes de traitement des données personnelles ou vos droits en tant que personne concernée, nous vous invitons à contacter Xelnari.